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Patton y Mida Solutions se unen para ofrecer soluciones de UC con Microsoft Teams


6.23.2021


La reciente certificación de los SmartNode Session Border Controller (SBC) de Patton para el enrutamiento directo de Microsoft Teams permite a socios como Mida Solutions enriquecer su oferta de servicios de colaboración y comunicaciones unificadas

La interoperabilidad de Mida C3 Cloud Contact Center para Teams con los SBC de Patton ofrece a los usuarios una solución avanzada para la distribución automática y la administración de llamadas de manera eficiente e integrada en el entorno de Teams. El C3 Cloud Contact Center está disponible para empresas de todo el mundo y está incluido en el programa de certificación Connected Contact Center para Microsoft Teams, una garantía adicional de que la solución creada para Teams brinda a los clientes la calidad, la compatibilidad y la confianza que se espera de las soluciones de Microsoft.

El enrutamiento directo con los SBC de Patton y las soluciones de Mida para Microsoft Teams, permite a los usuarios confiar en un centro de contacto profesional para Teams, basado en la conexión estable entre el SBC y la conexión PSTN.

Por su parte Marjan Torkar, CEO de Patton afirma: “Gracias a esta alianza pondremos al alcance de los usuarios un centro de contacto profesional para Teams, basada en una conexión estable, sencilla y de calidad a través de nuestros SBCs”.

Con el tándem, Mida Solutions y Patton, los clientes obtienen un sistema UC estable y completo dentro de Microsoft Teams. De hecho, Patton eSBC conecta todos los productos de Mida a la PSTN, lo que permite a los usuarios utilizar Teams para administrar todas sus comunicaciones.

El co-fundador y el presidente de Mida Solutions, Marco Cortese, ha declarado que “Esta nueva asociación es una situación doblemente beneficiosa para nuestros clientes comunes: la interoperabilidad probada entre nuestros sistemas elimina cualquier complicación técnica, permitiendo que se centren solo en los aspectos operativos de su nueva solución de Contact Center en Microsoft Teams”.

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